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Comment nous recueillons ces avis

Qui collecte et contrôle ces avis ?: NuBaby, seule. Nous collectons, vérifions et modérons nous-mêmes les avis publiés sur ce site. Aucun organisme extérieur n’intervient dans ce processus.
Comment vérifiez-vous qu’un avis vient d’un vrai client ?: Chaque avis est déposé via le formulaire de cette page, avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Avant publication, nous rapprochons manuellement cette adresse de nos commandes. La mention « Achat confirmé » n’apparaît que lorsque la correspondance est établie. Un avis dont nous ne retrouvons pas la commande peut être publié, mais sans cette mention.
Quels avis sont publiés ?: Tous ceux qui portent sur une commande réelle et respectent nos règles, quelle que soit la note. Un avis défavorable est publié comme un autre.
Quels avis sont refusés ?: Ceux qui contiennent des insultes ou des propos discriminatoires, des données personnelles (nom complet, adresse, téléphone, e-mail), de la publicité, ou qui ne concernent pas le produit ni la commande. Le motif du refus est conservé et communiqué à l’auteur sur demande.
En combien de temps un avis est-il publié ?: Chaque avis est relu et rapproché d’une commande avant publication, ce que nous nous efforçons de faire sous quelques jours ouvrés.
Dans quel ordre les avis apparaissent-ils ?: Du plus récent au plus ancien par défaut. Aucun avis n’est mis en avant en fonction de sa note.
NuBaby peut-il répondre ?: Oui. Nos réponses sont affichées publiquement sous l’avis concerné et clairement identifiées comme venant de NuBaby. Répondre ne modifie jamais la note ni le texte du client.
Offrez-vous une contrepartie contre un avis ?: Non. Aucune remise, aucun cadeau, aucun avantage n’est proposé en échange d’un avis, ni avant, ni après.
Comment signaler un avis ?: Écrivez-nous en précisant l’avis concerné. Nous examinons chaque signalement et retirons l’avis s’il enfreint nos règles ou la loi.